Handelsbetingelser – Dame Tøj
Velkommen til Dame Tøj. Nedenfor finder du vores handelsbetingelser, som gælder for alle køb foretaget på vores hjemmeside. Vi opfordrer dig til at læse betingelserne grundigt igennem, inden du gennemfører et køb – på den måde ved du præcist, hvad du kan forvente, og hvilke rettigheder og forpligtelser der gælder for både dig og os. Når du handler hos os, accepterer du automatisk disse betingelser.
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle leverancer af varer fra Dame Tøj til forbrugere, der handler via vores hjemmeside. Vi forbeholder os retten til at ændre betingelserne med fremtidig virkning, men det vil altid være de betingelser, der er gældende på bestillingstidspunktet, som finder anvendelse for dit køb.
2. Indgåelse af aftale
Når du har lagt varer i din indkøbskurv og gennemført bestillingsprocessen, modtager du en ordrebekræftelse via den e-mail, du har angivet. Ordrebekræftelsen markerer, at vi har modtaget din bestilling, men aftalen er først endeligt bindende, når vi har afsendt varen eller på anden måde bekræftet, at vi kan levere som aftalt. I tilfælde af, at en vare er udsolgt eller af andre årsager ikke kan leveres, forbeholder vi os retten til at annullere din ordre – naturligvis med besked til dig.
3. Priser
Alle priser på vores hjemmeside er angivet i den lokale valuta og inkluderer den gældende moms. Priserne er vejledende, og vi bestræber os på at holde dem opdaterede. Skulle der alligevel forekomme en åbenlys fejl i prissætningen – for eksempel en teknisk tastefejl – forbeholder vi os retten til at annullere ordren og refundere eventuelt allerede betalte beløb. Du vil i så fald blive informeret hurtigst muligt.
4. Betaling
Vi tilbyder sikre og anerkendte betalingsmetoder, så du trygt kan gennemføre dit køb. Betalingen trækkes, når du afgiver din bestilling, medmindre andet er angivet. Alle betalingstransaktioner er krypterede og håndteres af certificerede betalingsudbydere, der overholder de højeste sikkerhedsstandarder. Vi opbevarer aldrig dine betalingskortoplysninger – disse behandles udelukkende af vores betalingspartnere.
5. Produktbeskrivelser og farvegengivelse
Hos Dame Tøj bestræber vi os på at give dig så præcise og fyldestgørende produktbeskrivelser som muligt. Vi angiver materialer, mål, pasform og andre relevante detaljer, så du har et godt grundlag for at træffe dit valg. Farverne på vores billeder gengives så korrekt som teknisk muligt, men vi gør opmærksom på, at farver kan variere afhængigt af din skærmindstilling, belysning og andre tekniske forhold. Vi kan derfor ikke garantere, at farven på din skærm er 100 % identisk med den faktiske vare.
6. Lagerbeholdning og tilgængelighed
Vi bestræber os på at have opdaterede lagertal på alle vores produkter. Skulle en vare være udsolgt efter din bestilling, vil vi kontakte dig og tilbyde en alternativ løsning – for eksempel en lignende vare, en forudbestilling (hvis muligt) eller en fuld refusion af det betalte beløb. Vi hæfter ikke for eventuelle tab som følge af udsolgte varer.
7. Fortrydelsesret og returnering
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af din vare. Det betyder, at du kan returnere varen uden at angive en grund. Returnering sker på eget ansvar, og du bedes pakke varen forsvarligt ind, så den ikke tager skade under transporten. For at benytte dig af fortrydelsesretten skal du kontakte os via vores hjemmeside og efterfølgende sende varen retur i ubrugt stand med originale mærker og etiketter. Du finder vores fulde returpolitik et andet sted på sitet.
8. Reklamationsret
Købeloven giver dig som forbruger ret til at reklamere over fejl og mangler ved det købte produkt i op til to år fra leveringsdatoen. Hvis en vare har en fabrikationsfejl eller anden mangel, der var til stede på leveringstidspunktet, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt. Vi vil herefter vurdere reklamationen og, hvis den er berettiget, tilbyde omlevering, reparation eller refusion, alt efter hvad der er rimeligt. Reklamationsretten dækker ikke slid, skader forårsaget af forkert brug eller anden uhensigtsmæssig behandling af varen.
9. Produktansvar
Dame Tøj er forpligtet til at levere varer, der er i overensstemmelse med den indgåede aftale og de krav, der stilles i lovgivningen. Vi påtager os imidlertid ikke ansvar for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftsstab, tabt fortjeneste eller andet økonomisk tab, der måtte opstå i forbindelse med brugen af vores produkter. Dette gælder dog ikke, hvis tabet skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side.
10. Forsendelse og levering
Vi leverer vores produkter til de destinationer, der er angivet på hjemmesiden. Leveringstiden er vejledende og beregnes fra det tidspunkt, hvor vi afsender din ordre. I sjældne tilfælde kan der opstå forsinkelser, som vi ikke er herre over – for eksempel i forbindelse med vejrforhold, toldbehandling eller andre eksterne faktorer. Vi gør vores bedste for at informere dig om eventuelle ændringer i leveringsstatus.
11. Forsinket levering og manglende modtagelse
Hvis du ikke modtager din pakke inden for den forventede leveringstid, beder vi dig kontakte os. Vi vil derefter undersøge sagen med transportøren. Såfremt pakken er blevet bortkommet, vil vi sende en erstatningsvare (hvis mulig) eller refundere beløbet. Ved gentagne forsinkelser eller problemer med leveringen forbeholder vi os retten til at ændre transportør eller tilbyde alternative løsninger.
12. Ejendomsforbehold
Indtil det fulde købsbeløb er betalt, forbeholder Dame Tøj sig ejendomsretten til de leverede varer. Det betyder, at varen forbliver vores ejendom, indtil betalingen er modtaget og registreret i vores system.
13. Force majeure
Dame Tøj er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes uforudsete begivenheder uden for vores kontrol. Dette omfatter blandt andet krig, terror, strejker, brand, oversvømmelse, IT-nedbrud, myndighedsindgreb eller andre force majeure-lignende forhold. I sådanne tilfælde kan vi suspendere eller helt ophæve aftalen uden erstatningsansvar.
14. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på dametojonline.com – herunder billeder, tekster, logoer, grafik, design og andet materiale – er beskyttet af ophavsret og tilhører Dame Tøj eller vores licenspartnere. Du må ikke kopiere, offentliggøre, videresende eller på anden måde anvende indholdet uden vores forudgående skriftlige tilladelse.
15. Brugeradfærd
Ved at bruge vores hjemmeside forpligter du dig til at overholde gældende love og ikke foretage handlinger, der kan skade eller belaste vores systemer unødigt. Du må ikke misbruge vores hjemmeside, forsøge at hacke eller introducere skadelig kode.
16. Personoplysninger
Dame Tøj behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som du finder separat på hjemmesiden. Vi indsamler kun de data, der er nødvendige for at gennemføre dit køb og yde dig god service. Du kan læse mere om, hvordan vi beskytter dine data, under vores privatlivspolitik.
17. Ansvarsbegrænsning
Dame Tøj fraskriver sig ansvar for eventuelle driftstab, tab af data, tabt fortjeneste eller andre indirekte skader, der måtte opstå som følge af brugen af vores hjemmeside eller vores produkter. Vores samlede ansvar over for dig er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende vare. Denne begrænsning gælder ikke i tilfælde af grov uagtsomhed, forsætlige handlinger eller i situationer, hvor ansvarsbegrænsning er forbudt ifølge loven.
18. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister mellem dig og Dame Tøj skal afgøres ved de almindelige domstole i Danmark, med mindre andet følger af ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit hjemland.
19. Tvistløsning
Vi bestræber os altid på at løse eventuelle uoverensstemmelser i mindelighed og i dialog med dig. Hvis du alligevel skulle have en klage, beder vi dig kontakte os via vores hjemmeside, så vi kan finde en løsning. For forbrugeres klager over onlinehandel findes der også mulighed for at benytte EU’s online tvistbilæggelsesplatform, som du kan finde på Europa-Kommissionens hjemmeside.
20. Ændringer af handelsbetingelserne
Dame Tøj forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre disse handelsbetingelser med fremtidig virkning. Vi vil offentliggøre eventuelle ændringer tydeligt på vores hjemmeside. For allerede indgåede aftaler gælder de betingelser, der var gældende på bestillingstidspunktet.
21. Opsigelse
Både du og Dame Tøj har ret til at opsige din brugerkonto eller dit kundeforhold hos os. Ved opsigelse vil vi slette dine personoplysninger, medmindre lovgivningen kræver, at vi opbevarer dem i en vis periode (for eksempel bogføringsmæssigt).
22. Gyldighed
Hvis en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser skulle blive erklæret ugyldige eller uigenkaldelige af en kompetent myndighed, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. De ugyldige bestemmelser vil blive erstattet af bestemmelser, der i videst muligt omfang afspejler det oprindelige formål.
23. Afsluttende bemærkninger
Vi håber, at du altid bliver glad for dit køb hos Dame Tøj. Vores handelsbetingelser er skabt for at sikre et trygt og gennemsigtigt forhold mellem dig og os. De giver dig som forbruger de rettigheder, du har krav på, og samtidig sætter de rammer for, hvordan vi driver vores forretning med integritet og respekt for vores kunder.
Hvis du har spørgsmål til nogen af betingelserne, er du altid velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside. Vi værdsætter din tillid og ser frem til at byde dig velkommen hos Dame Tøj igen og igen.
Tak fordi du valgte Dame Tøj – god shopping!